Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl size ulaşabilirim?

Bize betamarketstore@gmail.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz, müşteri hizmetleri ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır!

Dünya geneline mi yoksa Türkiye'ye mi gönderiyorsunuz?

Her ikisi de evet.

Nereden gönderim yapıyorsunuz?

Gönderimlerimizi Hong Kong'dan yapıyoruz.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişleri mümkün olan en hızlı şekilde işleme koymayı amaçladığımızdan, herhangi bir değişiklik/iptal talebini sipariş verme tarihinden sonraki 12 saat içinde yapmanız gerekmektedir. Bu süreden sonra yapılan tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz işleme alındıktan sonra iade edilebilir ve tam bir geri ödeme alabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm büyük kredi kartlarını kabul ediyoruz (VISA, Mastercard, AMEX, vs.)

Siparişim ne zaman işleme alınacak?

Tüm siparişlerimiz depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işleme alınması için ekstra zaman tanıyın lütfen. Siparişler Pazartesi ile Cuma günleri arasında işlenir. Siparişler, sipariş tarihinden 1-2 iş günü içinde işlenir ve işlem gününden sonraki gün gönderilir. Lütfen hafta sonları gönderi yapılmadığını unutmayın.

Siparişimi almak ne kadar sürecek?

Yoğun talep nedeniyle, siparişlerin gelmesi 1-3 hafta sürebilir.

Siparişimi alamazsam ne olur?

Gönderimden sonra 30 gün içinde siparişinizi alamazsanız, tam bir geri ödeme hakkına sahipsiniz.

Gümrük vergisi ve vergilendirme yapılır mı?

Sitemizde görünen fiyatlar vergi dahildir, lakin siparişinizi aldıktan sonra gümrük vergisi ve vergileri ödemekle yükümlü olabilirsiniz. İthalat vergileri, gümrük vergileri ve ilgili gümrük ücretleri, siparişinizin nihai varış noktasına ulaştığında yerel gümrük ofisiniz tarafından belirlenir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve biz tarafından kapsanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük departmanı tarafından neden olan gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretlerle ilgili daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

betamarketstore@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aldığım ürünler hatalı/doğru değil/hasarlıysa ne yapmalıyım?

Eksik, yanlış ve/veya hatalı malzeme aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Paketinizi aldıktan sonra sipariş numaranızı, ürünlerin fotoğraflarını ve tüm ilgili referansları içerdiğinizden emin olun. Mümkün olan en kısa sürede durumunuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

Tüm geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Kredi veya banka kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeler iade edilen ürün veya iptal talebinin alınmasından sonraki 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Hesabınıza kredinin ne zaman geçileceği konusunda sorularınız varsa, lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. Henüz iadeniz için bir kredi almadıysanız, yapılacaklar şunlardır: Banka/kredi kartı şirketi ile iletişime geçin. İadenin hesabınıza gönderilmesi biraz zaman alabilir.